Política de reembolsos
ByUnlock
Chequeo de IMEI
El chequeo no es reembolsable una vez ejecutado, porque tiene un costo real que pagamos al proveedor de la consulta, sin importar el resultado que arroje.
Excepción: si el chequeo no logra obtener información del equipo (resultado "sin datos"), el valor pagado queda como saldo a favor para usar en otro chequeo o en la liberación.
Liberación de operador
Si confirmas y pagas la liberación y el proveedor no logra completarla, te reembolsamos el valor pagado por la liberación (no el del chequeo, que ya cumplió su función).
Antes de enviar tu equipo al proveedor, si tu chequeo tiene más de 72 horas lo volvemos a verificar. Si en esa nueva verificación aparece reportado o en modo perdido, tampoco se presta el servicio y se reembolsa igual el pago de la liberación.
El reembolso se hace en un plazo de 5 a 10 días hábiles, al mismo medio de pago.
Equipos reportados o en modo perdido
El chequeo ya cumplió su función al informarte esta situación, así que no aplica reembolso del chequeo en estos casos. Nunca cobramos por una liberación que no podemos prestar por ley.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos por el botón de Telegram con tu IMEI o referencia de pago.